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La norma ISO 9001:2000 è un documento che racchiude al suo interno un consistente numero di strumenti organizzativi e gestionali a uso dell’organizzazione, la loro attuazione di fatto implica che l’organizzazione stessa opera con un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ).
Quando un’organizzazione decide di attuare un SGQ deve essere consapevole di dover dare alla “qualità” la stessa priorità assegnata a interessi concorrenti come il rendimento della produzione e i relativi costi.
Se applicato sistematicamente da parte dell’intera organizzazione il SGQ produce vantaggi notevoli all’organizzazione stessa, al contrario se l’organizzazione prevede che l’intero SGQ sia di competenza e a carico totale o parziale del solo “responsabile qualità” il risultato sarà solo l’aumento dei costi.
Il SGQ a norma ISO 9001:2000 se applicato correttamente favorisce la gestione, il controllo e il miglioramento delle attività, incrementa la redditività dell’organizzazione e aumenta la fiducia da parte dei clienti.
La certificazione è l’atto ufficiale da parte di un ente terzo indipendente che di fatto fa da garante verso l’esterno che il sistema di gestione dell’organizzazione è conforme ai requisiti previsti dalla norma ISO 9001:2000.
La certificazione del SGQ è considerata come un valido strumento di supporto alla politica economica e di sviluppo per competere con gli altri mercati internazionali e anche per facilitare gli scambi all’interno dei paesi membri aumentando la fiducia dei clienti.